Satış Sonrası Hizmetler...
Formosa ürünlerinin satış sonrası destek, yedek parça ve teknik servis hizmetleri, bayiilerimiz ve merkezi Ankara'da bulunan teknik servis bölümümüz tarafından sağlanmaktadır. Tüm ürünler için özelleştirilmiş servis prosedürlerimiz ve gelişmiş takip yazılımımız ile müşterilemiz cihazlarının durumunu kontrol edebilmekte, cep telefonlarına SMS ile durum bilgisi alabilmektedirler.
Ürün Desteği
Aldığınız bir Formosa ürününün kullanımı ve özellikleri ile ilgili tüm sorularınız için bize telefon ve e-posta yolu ile ulaşabilirsiniz.
Lütfen bizimle iletişime geçmeden önce, işlemlerinizin daha hızlı yürümesi için aşağıdaki noktalara dikkat ediniz,
Lütfen bizimle iletişime geçmeden önce, işlemlerinizin daha hızlı yürümesi için aşağıdaki noktalara dikkat ediniz,
- Eğer var ise fatura ve garanti belgenizi yanınızda bulundurunuz.
- Elektronik ürünlerde, cihazınızı yanınızda bulundurunuz.
- Destek yetkilisi cihazınızın üzerinde bazı işlemler yapmanızı isteyebilir, bir bilgisayara erişebilir durumda olmanız tavsiye edilir.
- Ürününüzün eğer var ise seri numarasını ve model numarasını öğreniniz.
Teknik Servis
Teknik servisimiz bayiilerimiz ve satış kanallarımız vasıtası ile ulaşan ürünlerin arıza tespit, tamir, değişim ve bakımlarını yapmaktadır. Son kullanıcılardan gelen teknik servis talepleri için önceden bildirim yapılması ve numara alınması gerekmektedir. Bunun için telefon ya da e-posta yolu ile bize ulaşabilirsiniz. Teknik servisimize ulaşan tüm ürünleriniz, bütün işlem boyunca takip online edilebilmektedir.
Teknik Servis Durum Sorgulama
Teknik Servis Durum Sorgulama
Yedek Parça
Garanti hizmetleri dışında, kırılan ya da kaybolan ürün parçalarını teknik servisimizden temin etmeniz mümkündür.
Bunun için bize telefon ya da e-posta ile talebinizi ulaştırabilirsiniz.
Bunun için bize telefon ya da e-posta ile talebinizi ulaştırabilirsiniz.
