Teknik Servis Hizmetleri
Formosa, markalarına ait tüm ürün grupları için uzmanlaşmış teknik servis ve ekspertiz prosedürlerine sahiptir. Lütfen teknik servise başvurmadan önce sorularınız bölümündeki açıklamara göz atınız. Bu bölümde ürününüz ile ilgili kullanıcıların başına sık gelen sorunlar ve çözümleri yer almaktadır.
Ürünü Teknik Servise Göndermeden Önce
Cihazınızı satın aldığınız bayii üzerinden servise göndermeyi tercih ediniz. Bayiilerimiz hem sorununuzu servise gitmeden çözmenize yardımcı olacaklar hemde ürünün servise gitmesine ihtiyaç olduğuna karar verirlerse, bütün prosedürleri kendileri tamamlayıp, ürünün güvenle paketlenip gönderildiğinden emin olacaklardır.
- Öncelikle sorularınız bölümündeki açıklamalara göz atınız. Sorununuzun çözümü bu bölümde olabilir.
- Ürününüzü postalamadan önce mutlaka bize e-posta ya da telefon ile ulaşınız.
- İrsaliye ya da ön onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmemektedir.
- Garanti kapsamında onarım ya da değişim için, üründe herhangi bir fiziksel hasar olmamalıdır.
- Seri numarası tahrip edilmiş, okunamayan ürünler için garanti kapsamında işlem yapılamamaktadır.
Eğer ürünü satın aldığınız bayiimize ulaşamıyorsanız ya da ürünü direkt olarak servisimize göndermek istiyorsanız lütfen aşağıda belirtilen hususlara dikkat ediniz.
- Öncelikle e-posta yada telefon ile bize ulaşınız. Pek çok problem servise gerek kalmadan çözülebilmektedir.
- Teknik servis istek formunun yazıcıdan çıktısını alarak doldurunuz. (İndirmek İçin Tıklayınız)
- Garanti belgesi ve fatura fotokopisini (orijinal faturanızı göndermeyiniz) ekleyiniz.
- Ürünü orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderiniz.
- Elektronik ürünlerde, eğer mümkün ise, ürün içindeki verinin yedeğini alınız.
- Gönderilerinizi kargo yada takip numaralı posta ile yapınız.
Teknik Servis Ürün Takibi
Teknik servise gönderdiğiniz ürünlerin durumunu görmek için ürününüzün markasını ve seri numarasını aşağıdaki alana giriniz.
- Transcend için seri numarası ürünün arkasında bulunan 10 haneli, sadece rakamlardan oluşan numaradır. Eğer ürününüzün seri numarasını bulamıyorsanız ya da servise gönderdiğiniz ürünün seri numarasını bilmiyorsanız bizi arayarak öğrenebilirsiniz.
